?
常州分公司客运中心深化营维结对
黄文馨 2019-02-26 人民邮电报

本报讯  近来,中国电信江苏常州分公司客户运营中心强化一线支撑,优化工具,简化流程,积极推进营维结对工作,多措并举助力随销规模与价值实现双提升。

常州分公司客运中心深化营维结对,组织装维人员探索融合发展之路??驮酥行那M?,组织相关部门近40人与各支局挂钩,挂钩人员开展培训、经验分享、现场演练、业务帮扶等工作。围绕障碍类客户接触点,短信同时发送给装维、结对厅营业员、门店经理、挂钩人员、支局长、分管区局长等人,门店通过微信群向装维人员提供面向客户的开口话术。为强化推进效果,他们每10天召开一次碰头会,对前期工作进行回顾复盘,推广好的做法,现场解决遇到的问题,并根据一线实际情况,对装维甩单界面、甩单响应、营销工具等做及时优化调整。将原有6类登记单、6个甩单渠道、多类App助销工具简化为1张登记单,客运中心及结对厅两个甩单渠道通过行销宝一个App实现甩单和信息查询。装维甩单仅需5分钟,甩单后10分钟内完成接单和受理,方便装维快速办理现场装竣,接单能力由日均300张提升至1000张,为装维发展提供强有力的支持。同时,客运中心通过组织劳动竞赛等活动,树立发展典型,总结销售经验和话术,推广各类经验,促进随销取得了可喜成效。

  • 【聚焦】介休上了农民日报 看看厕所革命的介休故事 2019-03-18
  • 将平凡再次点缀 全新绅宝D50 vs 新帝豪 2019-03-12
  • 宁夏文联面向全国重奖征文 喜迎自治区成立六十周年 2019-03-05
  • 小龙虾走俏催生新职业“品虾师” 2019-03-03
  • 栾蕾英亮相TOP100时尚盛典 盛装亮相仙气十足 2019-03-03
  • 东莞市委原统战部长王检养涉受贿被公诉 2019-02-24
  • 陕西省首届冰球联赛在西安举行 多支球队展开激烈角逐 2019-02-24
  • 浙江省网络文明公益宣传创意作品展示 2019-02-23
  • 1天400吨 宁波这个餐厨垃圾处理厂月底开始运行 2019-02-09
  • 丰台东铁匠营居民“安全生产月”现场学知识 2019-01-16
  • 北京城市副中心--北京频道--人民网 2018-12-05
  • 2D卡通大逃杀游戏《极乐地狱》Steam年内推出 2018-11-29
  • 笑博士,你说说,过去的国民经济发展计划是怎么订立的?有什么样的组织架构具体运作和实现这个事情?笑博士没有那个时代的经历,抄书、抄资料,说成绩、说缺点,都是可以的 2018-11-29
  • 新三板2018年创新层名单公布,壹玖壹玖连续三年入围平台 亿元 2018-06-23
  • 全世界人民都要尊重人类社会发展规律即从过去资本主义社会财富私有制经过现代社会财富公有制和私有制并存而发展到未来共产主义社会财富公有制。 2018-06-23
  • 99| 329| 996| 439| 211| 35| 529| 872| 546| 448| 147| 21| 515| 313| 166|