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“致广大而尽精微”,中国电信把“客户感知”作为一切服务工作出发点,不仅以广博深厚的服务内涵满足消费者需求,更是用精细入微的服务品质赢得百姓信赖。作为窗口服务单位和大型中央企业,把“用户至上,用心服务”理念落到为消费者服务的实处,解决人民群众在通信消费中...

常州分公司多举措提升投诉处理能力

记者日前获悉,中国电信常州分公司投诉处理中心加强学习,通过“以赛代训”“走出请进”等方式不断提升投诉处理能力,力争实现服务能力新突破。

江苏;服务 2019-03-01

涟水分公司全面提升服务保障能力

中国电信涟水分公司积极履行央企社会责任,围绕客户的信息通信服务需求做好客户服务工作,为企业高质量发展营造成良好的服务环境。

江苏;服务 2019-02-28

泰州分公司优化开展客户服务大体验活动

今年,中国电信江苏泰州分公司进一步优化开展客户服务大体验活动,以问题为导向,聚焦重点热点问题,持续强化管理人员职责担当,进一步完善内部流程,更好地践行中国电信 “用户至上,用心服务”的服务理念,全面提升客户满意度和认可度。

江苏;服务 2019-02-26

服务没有最好只有更好

1月27日,中国电信广西分公司在南宁举行服务质量社会监督员受聘仪式,聘10人为电信服务质量社会监督员,对电信服务工作实施外部监督,从而完善包括10000号服务热线、网上营业厅、消费者权益组织、新闻媒体、社会监督员等企业内外协同的服务质量监督体系,以促进企业服务水平和服务质量的提高。

广西;服务 2019-02-21

新春到 网通畅 通信服务不打烊

2月4日,洛阳城的老百姓迎来了春节假期的第一天,整个城市洋溢着过年的喜气。中国电信河南洛阳分公司涧西营业部的智慧家庭工程师依然忙碌着,春节假期到了,通信服务不仅不打烊,还要时刻在线,及时帮助客户排除故障,保障春节期间网络通畅。

河南;通信;服务 2019-02-13

爬冰卧雪深山老林 贴心服务“最后一公里” 记大兴安岭上的忠诚卫士柴瑞峰

在中国“冷极”,在内蒙古大兴安岭原始森林腹地,在1.2万平方公里广袤辖区,基站光缆维护、电源传输、资源录入、宽带安装和维修……这些工作需要多少人?柴瑞峰的回答是“一个人,而且一干就是9年”!

内蒙古;员工 2018-12-27

助建智慧岛 服务自贸区 中国电信海南公司推进通信信息智慧化建设侧记

2018年4月13日,习近平总书记在庆祝海南建省办经济特区30周年大会上郑重宣布:党中央决定支持海南全岛建设自由贸易试验区,支持海南逐步探索、稳步推进中国特色自由贸易港建设,分步骤、分阶段建立自由贸易港政策和制度体系。

海南;信息化 2018-12-25

好品质,这样造——泰州分公司服务转型升级推进侧记

服务是企业永恒的主题。今年,中国电信泰州分公司服务工作成绩亮眼:截至11月底,装维服务规范达标100%,回访100%,满意度超过98%,提前完成年度计划;根据2018年三季度第三方满意度测评,公众客户满意度得分较去年同期提升1.71分,当地同业排名跃至第一。

江苏;服务 2018-12-19
  •  中国电信客户服务热线10000
  •  国际漫游客户服务热线18918910000
  •  中国电信自助服务热线10001
  •  中国电信集团投诉监督电话4008810000
  • 地面铺瓷砖还是铺地板好? 吃三次亏才知道错得多离谱 ——凤凰网房产 2019-04-22
  • 坚持问题导向 从严整改到位 刘强来吉督导 胡世忠王少玄陪同 2019-04-22
  • 春节的菜也是提前就开吃了,超前意识比较重[哈哈] 2019-04-14
  • 习近平全票当选为国家主席、中央军委主席 2019-04-09
  • 南京栖霞古寺第十四届暑期佛学班开始报名了! 2019-04-09
  • 中央第四环保督察组向江西移交1034件信访问题线索 2019-04-08
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  • 英格丽特汉姆(Ingrid Hamm) 2019-04-06
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  • 临潼区马额镇庙张村西坡组农民饮用黄泥水 2019-04-02
  • 溃疡恶变也会腹痛 这些肿瘤最容易被误诊 2019-03-30
  • 发展经济是来自理论,你说毛主席不会搞经济,《论十大关系》不是在说怎样搞经济吗? 2019-03-30
  • 何止权力傲慢,权力隐瞒,权力乱用以权谋私,国家早就有的政策地方政府隐瞒,然后谋私,对民傲慢,百姓找政府解决问题,你推我我推你,推来推去就推到国家领导人身上 2019-03-30
  • 拉萨市海拔4300米以下再无“无树村 无树户” 2019-03-30
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